Vervoeg ons team als

Teamlead ICT service management

Wil je werken in een stimulerende en ondernemende omgeving waar je elke dag voor nieuwe uitdagingen komt te staan?

Hoogtepunten

Locatie

Genk

€250 miljoen

omzet per jaar

+500

collega's

Gemotiveerde

teamgenoten

6 miljoen m²

aan realisaties per jaar›

House icon in white
Label
House icon in white
Label
House icon in white
Label
House icon in white
Label
House icon in white
Label
Falcon is een zusterbedrijf van Tectum Group en bestaat uit een team van netwerkspecialisten, business engineers en softwareontwikkelaars met maar één doel voor ogen: de volledige ICT en bedrijfsprocessen van de KMO installeren, automatiseren, optimaliseren en onderhouden.Ben jij op zoek naar een brede technische uitdaging die verder gaat dan één specialisatie? Dan is de functie Teamlead ICT Service Management zeker iets voor jou! Jouw uitdagingen
  • Teammanagement: De teamlead is verantwoordelijk voor het inplannen en toewijzen van taken aan de teamleden en zorgt voor een optimale bezetting van het team. Hij/zij houdt rekening met de competenties van de individuele teamleden en zorgt voor een evenwichtige werkverdeling.
  • Beheer van IT-services: De teamlead is verantwoordelijk voor het beheer van de IT-services en zorgt ervoor dat deze voldoen aan de afgesproken serviceniveaus en -standaarden. Hij/zij houdt de performance van de IT-services in de gaten en rapporteert hierover aan het management.
  • Ontwikkelen en implementeren van verbeteringen: De teamlead identificeert mogelijkheden voor het verbeteren van de IT-serviceprocessen en -procedures en werkt deze uit in samenwerking met het team. Hij/zij zorgt voor de implementatie van de verbeteringen en houdt hierbij rekening met eventuele risico's en impact op de bedrijfsvoering.
  • Stakeholder management: De teamlead is verantwoordelijk voor het onderhouden van contacten met stakeholders binnen en buiten de organisatie. Hij/zij zorgt voor een goede afstemming en communicatie en houdt daarbij rekening met de belangen van alle betrokken partijen.
  • Kwaliteitsbeheer: De teamlead is verantwoordelijk voor het waarborgen van de kwaliteit van de IT-services. Hij/zij zorgt voor het opstellen en naleven van kwaliteitsnormen en -procedures en monitort de performance van het team en de IT-services.
Kortom, een teamlead ICT Service Management is verantwoordelijk voor het effectief inzetten van het team van system engineers en helpdeskmedewerkers en het beheren en verbeteren van de IT-services. Hij/zij houdt rekening met het budget, de stakeholders en de kwaliteit van de dienst

Jouw Profiel

  • Kennis van ITIL-processen: Een teamlead in de IT Service Management moet bekend zijn met de ITIL-frameworks en -processen voor service management.
  • Ervaring met ITSM-tools: Een teamlead in de IT Service Management moet ervaring hebben met ITSM-tools, zoals Jira
  • Leiderschapskwaliteiten: Een teamlead in de IT Service Management moet leiderschapskwaliteiten hebben, zoals het vermogen om effectief te communiceren, mensen te motiveren en een team aan te sturen.
  • Probleemoplossend vermogen: Een teamlead in de IT Service Management moet in staat zijn om problemen snel te identificeren en op te lossen, zowel op technisch als organisatorisch gebied.
  • Projectmanagementvaardigheden: Een teamlead in de IT Service Management moet bekend zijn met projectmanagementmethodieken, zoals SCRUM, en in staat zijn om projecten effectief te managen.
  • Klantgerichtheid: Een teamlead in de IT Service Management moet een sterke focus hebben op klanttevredenheid en in staat zijn om te communiceren met klanten op een heldere en professionele manier.

 


Wat wij jou bieden:

  • Je komt terecht in een jong, snel groeiend ICT bedrijf met enkele vooraanstaande klanten binnen Limburg.
  • Regio Limburg is onze primaire focus. Dankzij onze centrale ligging in Limburg garanderen we een snelle en persoonlijke service.
  • Open en transparante manier van werken waar eigen inbreng wordt gewaardeerd – collegialiteit en team spirit zit in onze genen.
  • Goede verloning, extra legale voordelen en opleidingsmogelijkheden.
  • Mogelijkheid tot 2 dagen thuiswerk per week.

 

Jobs
Werken bij

Overige vacatures