Falcon is een zusterbedrijf van Tectum Group en bestaat uit een team van netwerkspecialisten, business engineers en softwareontwikkelaars met maar één doel voor ogen: de volledige ICT en bedrijfsprocessen van de KMO installeren, automatiseren, optimaliseren en onderhouden.Ben jij op zoek naar een brede technische uitdaging die verder gaat dan één specialisatie? Dan is de functie Helpdeskmedewerker – support engineer zeker iets voor jou!
Jouw uitdagingen- Je ondersteunt gebruikers die soft- en hardware problemen ondervinden. Dit kan via vele verschillende kanalen (telefonisch, remote, whatsapp, e-mail,…).
- Je voert installaties en configuraties uit.
- Je signaleert tijdelijk technische problemen en bedreigingen.
- Je voert op regelmatige basis performance- en beveiligingscontroles uit.
- Je denkt mee aan hoe customer support en systeembeheer kan verbeteren en welke veranderingen jullie kunnen doorvoeren.
- Je staat in voor het aannemen, registreren, loggen, opvolgen en afsluiten van meldingen.
